攻城掠地遗忘登录账号无法自主查询时，唯一可行的方式是区分官服与渠道服，整理完整的角色档案向对应运营方提交人工申诉，碎片化的游戏数据远比模糊的个人信息更容易定位账号，绝大多数丢失账号都可以依靠游戏内独有的养成信息完成找回，单纯依靠记忆中的手机号很难直接调取账号信息，也是很多老玩家回坑屡屡失败的核心原因。不少玩家会混淆客户端来源，攻城掠地分为傲世堂官服以及4399、九游、华为、vivo、小米等数十个渠道服务器，所有渠道的数据全部相互独立，在错误的客户端内提交申诉永远无法查到角色数据，玩家可以注册一个全新小号，通过跨服排行榜、国家排行榜、远征战报、跨服争霸榜单搜索曾经的角色名称，锁定角色所在的大区、国家以及所属服务器，同时确认角色对应的运营平台，确定平台之后再进入对应平台的客服中心提交账号找回工单，这一步可以规避九成以上的找回失败问题。
账号申诉的核心不在于填写基础信息，而在于整理独属于该角色的深度养成资料，这也是攻城掠地账号申诉通过率最高的方式。基础信息需要包含角色全称、武将整体觉醒进度、三阶武将数量、七围满的武将名单、战车改造等级、神兵整体等级、珍宝走完的节点、御宝的数量与品质、套装锻造情况，同时记录下角色常驻的军团名称、军团长昵称、长期国战队友的游戏名称，还可以补充丝绸之路常规的跑法、跨服国战常用的排兵布阵方式、曾经通关的高难度副本打法、武斗会的出战阵容，这类无法复制的玩法细节，是运营方区分账号归属最重要的凭证。充值记录是优先级最高的凭证，需要导出微信、支付宝全部历史充值订单，保留订单编号、充值金额、充值渠道截图，连续多笔充值记录可以大幅缩短账号检索周期，没有大额充值的账号，依靠完整的养成数据同样可以完成申诉。
在提交申诉的过程中存在大量误区，频繁发送重复消息、编造模糊信息、反复更换客服通道，都会导致工单被系统搁置，甚至直接驳回找回申请。渠道服账号不可以联系傲世堂官网客服，必须前往对应应用商店的客服系统提交工单，官服玩家需要在傲世堂官网用户中心提交标准化申诉单，不要通过论坛私信、QQ零散发送文字内容，零散信息无法录入后台检索系统。如果第一次申诉被驳回，不要重复提交一模一样的内容，可以补充曾经留存的国战截图、远征战报截图、武斗会回放截图、跨服争霸名次、勋章收集情况、活动获得的特殊道具数量，很多玩家留存多年的战报文件，都可以成为关键佐证。长期未登录的账号会出现合区数据迁移的情况，部分老旧服务器多次合并之后后台数据标签会发生变动，补充每年参与大型节日活动的玩法习惯，能够帮助工作人员在海量服务器中精准锁定目标角色。
账号成功找回之后需要第一时间完善账号绑定，避免后续再次出现账号遗失的情况，回坑玩家可以在登录之后绑定长期使用的手机号与邮箱，在傲世堂论坛完成角色实名认证，把角色与论坛账号进行绑定，后续无论更换设备还是长时间弃坑，都可以通过论坛入口直接登录对应角色。平时可以定期保存神兵面板、珍宝界面、御宝仓库、武将界面截图，每年导出一次充值流水，这类存档文件可以在多年之后回坑时省去大量申诉时间。不要轻信网络上第三方付费找回账号的服务，此类方式极易造成角色被盗、个人信息泄露，所有账号调取权限全部掌握在官方后台，第三方人员无法绕过正规流程查询账号数据，只会徒增不必要的财产损失。
